产品介绍

Glean由前谷歌搜索核心工程师Arvind Jain于2019年创立，定位为企业级AI搜索与知识管理平台。其目标是通过AI技术解决企业内部信息孤岛问题，帮助员工快速获取所需数据。目前，Glean已服务包括Databricks、Sony等全球500强企业，估值达46亿美元。

适用人群

• 企业管理者：优化内部信息流转，降低沟通成本。
• 技术团队：快速定位代码库、文档与故障解决方案。
• 销售与支持人员：实时调取客户数据，提升响应速度。
• 新员工：通过智能入职指南缩短适应周期。

核心功能

Glean通过以下技术实现企业级AI搜索的精准性与安全性：

功能模块 技术原理与优势
混合搜索架构 结合关键词匹配（Elastic）与向量语义搜索（BERT），覆盖90%查询场景。
知识图谱 构建员工-文档-部门关系网络，动态关联权限与上下文，解决“入职指南该看哪份”问题。
RAG技术栈 通过检索增强生成（RAG）连接企业私有数据与LLM，减少AI幻觉并提升回答准确性。
动态权限管理 集成100+企业系统（如Salesforce、Slack），实时同步数据权限，确保搜索结果仅展示可访问内容。
自然语言交互 支持多轮对话与复杂指令（如“汇总上周客户投诉并生成解决方案”），日均查询量达14次/用户。

工具使用技巧

  1. 精准提问：
    • 使用自然语言描述需求，例如“找出2024年Q3销售额下降的原因”而非“销售数据”。
    • 结合部门标签缩小范围，如“@市场部 最新品牌策略文档”。

  2. 权限优化：
    • 在Glean后台设置角色分组（如“财务部仅可见报销政策”），减少无关信息干扰。

  3. 自动化工作流：
    • 创建AI代理监听客户会议录音，自动生成需求分类与优先级建议。

访问地址

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